Délais de fabrication et d’expédition
Toutes les plaques sont fabriquées sous 24 heures ouvrées, puis remises au transporteur choisi lors de votre commande.
Modes de livraison proposés
Nous livrons uniquement en France métropolitaine via :
- Colissimo (à domicile ou en point relais)
- Mondial Relay (point relais)
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et le mode de livraison sélectionné.
Délais de livraison estimés
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Gwenmode ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Colis perdu ou non livré
En cas de non réception de votre commande dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter rapidement.
Nous ouvrirons alors une réclamation auprès du transporteur concerné.
Un remboursement ou un renvoi ne pourra être effectué qu’à l’issue de l’enquête menée par le transporteur, confirmant effectivement la perte du colis.
Aucune réexpédition ne sera faite sans retour officiel du transporteur.
Retours et droit de rétractation
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (comme les plaques d’immatriculation) ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à notre service.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit présentant un défaut ou une erreur :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception
- Joignez une ou plusieurs photos à votre e-mail décrivant le problème
- Après vérification, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon le cas
Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@maplaqueimmatriculation.com
- Par téléphone : 07 69 69 80 99 (appel ou SMS)